สรุป แนวข้อสอบ เอกการตลาด สอศ. ((ล่าสุดปี 2567))

แนวข้อสอบการบริหารและการจัดการ

คำสั่ง  จงเลือกคำตอบข้อที่ถูกต้องที่สุดเพียงข้อเดียว

1.         “การบริหารเป็นกิจกรรมของกลุ่มบุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป ร่วมมือกันทำกิจกรรมเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน  โดยการใช้กระบวนการ และทรัพยากรที่เหมาะสม” ใครให้ความหมาย
ก.  Peter  F. Drucker                                                     ข.  Harold Koontz
ค.  Herbert  A. SSimon                                                ง.   วิจิตร  ศรีสอ้านและคณะ
จ.   ธงชัย  สันติวงษ์
ตอบ  ง.    วิจิตร  ศรีสอ้านและคณะ

2.         ข้อใดกล่าว ไม่ถูกต้อง สำหรับทฤษฎีต่างๆที่เข้ามาสู่การบริหาร?
ก.   มีผู้คิดค้นทฤษฎีต่างๆมากมาย
ข.   ยังไม่มีทฤษฎีใดที่สามารถช่วยอธิบายปรากฏการณ์ในการบริหารงานหมด
ค.  ต้องใช้หลายทฤษฎีในการแก้ปัญหาหนึ่งๆ
ง.  ทฤษฎีซึ่งมีหลัดการดีอาจไม่สามารถแก้ปัญหาเล็กน้อยได้
จ.  ทฤษฎีซึ่งมีหลักการดีสามารถแก้ปัญหาเล็กน้อยหรือปัญหาใหม่ได้
ตอบ    จ.  ทฤษฎีซึ่งมีหลักการดีสามารถแก้ปัญหาเล็กน้อยหรือปัญหาใหม่ได้

3.         Knoontz  กล่าวว่าทฤษฎีหรือหลักในการบริหารงานจะดีหรือมีประสิทธิภาพควรคำนึงถึงเรื่องใด
ก.   การเพิ่มประสิทธิภาพของงาน                        ข.  ตรงกับความต้องการของสังคม
ค.   ช่วยวิเคราะห์งานเพื่อปรับปรุงพัฒนา              ง.   ก้าวทันโลกที่กำลังพัฒนา
จ.  ถูกทุกข้อ
ตอบ จ. ถูกทุกข้อ

4.         การบริหารเริ่มมีความหมายชัดเจนและรัดกุมขึ้นในศตวรรษที่เท่าไร?
ก.   ศตวรรษที่  10                                              ข.  ศตวรรษที่  13
ค.   ศตวรรษที่  15                                                          ง.   ศตวรรษที่  18
จ.  ศตวรรษที่  20
ตอบ  ง.   ศตวรรษที่  18

5.         “การบริหาร  หมายถึง  การบริหารงานของรัฐ  (Public Administration)  และคำว่า Administration  หมายถึง  การบริหารเกี่ยวกับภารกิจของรัฐ  ส่วนคำว่า  Management  หมายถึงการบริหารเกี่ยวกับภารกิจของเอกชน”  ใครเป็นผู้ให้ความหมาย?
ก.  กลุ่มนักรัฐประศาสนศาสตร์ซึ่งเรียกตัวเองว่า  Cameralist
ข.  นักบริหารชาวสหรัฐอเมริกาที่เรียกว่า  Federalist
ค.  Henry  Ford
 ง.  Frederick  W.Talor
จ.   Max  Weber
ตอบ  ข.  นักบริหารชาวสหรัฐอเมริกาที่เรียกว่า  Federalist

6.         บุคคลสำคัญในข้อใดไม่จัดอยู่ในยุคของการบริหารยุค Classical?
ก.  Woodrow  Wilson                                                   ข.  Max  Weber
ค.   Robert  Owen                                                          ง.   Henri Fayol
จ.  Luthur  Gulick
ตอบ  ค.   Robert  Owen

7.         บทความเรื่อง  The Study of Public Administation  มีแนวคิดที่ต้องการแยกการบริหารของรัฐออกมาจากการเมือง  ใครเป็นผู้เขียน ?
ก.  Woodrow  Wilson                                                   ข.  Max  Weber
ค.   Robert  Owen                                                          ง.   Henri Fayol
จ.  Luthur  Gulick
ตอบ  ก.  Woodrow  Wilson         

8.         ผู้เสนอความคิดเกี่ยวกับการบริหารราชการ ( Bureaucracy) ถือว่าเป็นบิดาทางด้านบริหารราชการ คือใคร?
ก.  Frank  T. Goodnow                                                 ข.  Leonard  D.  White
ค.  Max  Weber                                                             ง.  Frederick  W.  Talor
จ.  Henri  Fayol
ตอบ  ค.  Max  Weber     

9.         POSDCORB  เป็นแนวคิดของผู้ใด?
ก.  Luthur  Gulick                                              ข.  Lyndoll  Urwick
ค.  Elton  Mayo                                                             ง.  Mary  Eollette
จ.  ข้อ ก. และ ข.
ตอบ  ง.  Mary  Eollette

10.    POSDCORB  เกี่ยวกับข้อใดมากที่สุด?
ก.  กระบวนการวางแผน                                     ข.  กระบวนการบริหาร
ค.  กระบวนการวิจัย                                           ง.  กระบวนการประเมินผลงาน
จ.  กระบวนการติดตามผล
ตอบ  ข.  กระบวนการบริหาร

 

 

 

 

 

แนวข้อสอบเกี่ยวกับการบริหารธุรกิจ

1. ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบของการสื่อสาร

               ก. ผู้ส่งสาร                                                               ข. สาร

ค. ปฏิกิริยาย้อนกลับ                                              ง. ช่องทางการสื่อสาร

ตอบ  ค.

2. ข้อใดไม่ใช่หลักการในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

               ก. มีความชัดเจน                                                     ข. เน้นความคิดของผู้ส่งสารเป็นหลัก

ค. มีการเลือกใช้สื่ออย่างเหมาะสม                      ง. เปิดโอกาสให้ผู้รับสารมีส่วนร่วม

ตอบ  ข.

3. ข้อใดไม่ใช่การติดต่อสื่อสารภายในสำนักงาน

               ก. การพบปะสนทนา                                             ข. การต้อนรับและนัดหมาย

ค. การประชุม                                                          ง. การประชาสัมพันธ์

ตอบ  ง.

4. การติดต่อสื่อสารแบ่งออกได้เป็นกี่ประเภท

               ก. 2 ประเภท                                                            ข. 3 ประเภท

ค. 4 ประเภท                                                            ง. 5 ประเภท

ตอบ    ก.

5. ข้อใดถือเป็นหลักเกณฑ์ในการเลือกเครื่องใช้สำนักงาน

               ก. อุปกรณ์เสริมที่แจกมาพร้อมกับเครื่องใช้สำนักงาน           

ข. ความปลอดภัยในการใช้งาน

ค. เลือกซื้อเครื่องใช้รุ่นใหม่ล่าสุด

ง. ส่วนลดราคา

ตอบ    ข.

6. เครื่องอ่านบาร์โค้ดถือเป็นส่วนประกอบใดของระบบคอมพิวเตอร์

               ก. หน่วยแสดงผล                                                   ข. หน่วยประเมินผล

ค. หน่วยรับคำสั่ง                                                    ง. หน่วยความจำ

ตอบ  ค.

7. ข้อใดไม่ใช่วิธีการบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์

               ก. ไม่ควรนำเครื่องวางใกล้ตัวเครื่อง

ข. ใช้ผ้าคลุมเครื่องเพื่อป้องกันฝุ่น

ค. ติดตั้งเครื่องสำรองไฟ

ง. ตรวจเช็คเครื่องปีละ 1 ครั้ง

ตอบ  ง.

8. เครื่องใช้สำนักงานข้อใดไม่ได้รวมอยู่ในเครื่องอัดสำเนาดิจิตอล

               ก. เครื่องตัดกระดาษไข

ข. เครื่องถ่ายเอกสาร

ค. เครื่องอัดสำเนา

ง. เครื่องโทรสาร

ตอบ    ก.

9. หากมีข้อผิดพลาดระหว่างส่งโทรสารเราจะได้ยินสัญญาณดังขึ้นกี่ครั้ง

               ก. 1 ครั้ง

ข. 2 ครั้ง

ค. 3 ครั้ง

ง. 4 ครั้ง

ตอบ  ค.

10. การจัดทำรายงานที่มีผู้จัดทำมากกว่า 3 คนขึ้นไป ควรพิมพ์ลงท้ายในคำนำว่าอย่างไร

               ก. พิมพ์ชื่อผู้จัดทำทั้งหมดเรียงตามเลขที่

ข. พิมพ์ชื่อผู้จัดทำทั้งหมดเรียงตามพยัญชนะ

ค. ผู้จัดทำ

ง. คณะผู้จัดทำ

ตอบ  ง.

 

 

 

ไฟล์ราคา 389 เพิ่ม 100 บาท แถมฟรี ชุดติวสอบ ภาค ก แบบเข้าใจง่าย
หนังสือราคา 789 บวก แถมฟรี MP3บรรยาย และโปรแกรมฝึกทำข้อสอบ ภาค ก 
>รวบรวมจากผู้สอบติดอันดับต้นๆ เจาะข้อสอบเข้างานราชการ <<

>> (Book) สรุปสาระสำคัญ อ่านกระชับเวลา ไม่สับสน เข้าใจง่าย ออกชัวร์ๆ แม่นยำ <<
>> (New) รวบรวมจากรุ่นพี่ที่สอบได้อันดับต้นๆ+เจาะลึกตรงประเด็น เก็งข้อสอบ <<
>> (Pdf) แนวข้อสอบพร้อมเฉลย+เนื้อหาสรุปเรียบร้อย ประหยัดเวลาในการอ่าน <<

                                   

แนวข้อสอบเรื่องการขายและการบริการ

 ความรู้เกี่ยวกับ Call Center  และการขายสินค้า

 

1.  บริษัทกลุ่มใดที่ต้องมีพนักงาน  Call Center บริการ 24 ชั่วโมง

            ก.         ธนาคาร

            ข.         สื่อสาร

            ค.         อินเตอร์เน็ต

            ง.         ถูกทุกข้อ

               ตอบ   ง

2.  ระบบการขายทางโทรศัพท์ คือข้อใด

            ก.         Telephone selling

            ข.         selling system

            ค.         Telephone selling system

            ง.         Persuasive communication in selling

               ตอบ   ค

3.  ข้อใดคือเทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์

            ก.         เข้าใจลูกค้าพยายามหาความต้องการของลูกค้าให้พบ

            ข.         ฟังมากกว่าพูด

            ค.         เตรียมตัวก่อนยกหู

            ง.         ถูกทุกข้อ

               ตอบ    ง

 

4.  ข้อใดคือคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่  Call Center  ของธนาคาร

            ก.         มีทักษะในการสื่อสาร

            ข.         พูดจาฉะฉานและชัดเจน

            ค.         มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีความมุ่งมั่น

            ง.         ถูกทุกข้อ

               ตอบ    ง

 

 

 

5.  เบอร์ Call Center   ของ AIS คือหมายเลขใด

            ก.         1130

            ข.         1175

            ค.         1001

            ง.         1757

               ตอบ    ข

6.  เบอร์ ธ.ก.ส. Call Center คือหมายเลขใด

ก. 0-2222-0555

ข. 0-2555-8888

ค. 0-2555-0555

             ง. 0-7777-7777

               ตอบ     ค.

7.  BUG 1113 คือบริษัทใด         

            ก.         บริษัท BUG 1113

            ข.         บริษัทสำนักบริการข้อมูล

            ค.         บริษัท สยามเทเลโฟน

            ง.         บริษัท สามารถ อินโฟ มีเดีย

               ตอบ   ง

8.  Call Center BAAC คือของธนาคารอะไร

            ก.         กรุงไทย

            ข.         อิสลาม

            ค.         กรุงเทพ

            ง.         ธ.ก.ส.

               ตอบ  ง

9.  ถ้าเรากดเบอร์  Call Center ของธนาคาร  ธ.ก.ส. หมายเลข 5  คือบริการอะไร

            ก.         บริการเงินฝาก

            ข.         สลาก/บัตร ออมทรัพย์

            ค.         บริการ ATM

            ง.         สินเชื่อ

               ตอบ    ง

10.  สลาก ธกส.  " สลากออมทรัพย์ ทวีสิน” ราคาหน่วยละกี่บาท

ก.  50 บาท                         

ข. 100 บาท

ค. 250 บาท                               

             ง. 500 บาท

               ตอบ     ง.